Quelles informations recevons-nous ?

Données d'identité et de contact

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique professionnelle ou personnelle, et votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir. Ces éléments apparaissent au moment de l'inscription initiale. Ils permettent d'identifier votre profil de manière unique et de vous joindre concernant votre compte ou les scénarios financiers que vous construisez.

Informations liées à l'activité sur la plateforme

Pendant que vous utilisez nos outils de modélisation, plusieurs types de données sont générés automatiquement. Cela inclut les paramètres que vous saisissez dans vos modèles (projections de revenus, variables de coûts, hypothèses de croissance), les scénarios que vous sauvegardez ou partagez, ainsi que les préférences d'affichage que vous définissez. Ces informations émergent naturellement de votre interaction avec notre interface.

Détails techniques de connexion

Chaque fois que vous accédez à novirexaluna.com, notre infrastructure enregistre certains éléments techniques : l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation de votre appareil, et les horodatages de vos sessions. Ces données apparaissent de façon automatique lors de chaque visite et nous aident à maintenir la sécurité et la stabilité du service.

Correspondances et demandes d'assistance

Quand vous nous contactez par courrier électronique ou via notre formulaire de support, nous conservons le contenu de vos messages, les pièces jointes éventuelles, et l'historique des échanges. Ces informations deviennent disponibles au moment où vous initiez le contact et permettent d'assurer un suivi cohérent de votre demande.

Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?

Chaque catégorie de données répond à une nécessité opérationnelle précise. Vos coordonnées d'identification nous permettent de créer et gérer votre espace personnel sur la plateforme. Sans nom ni adresse électronique, impossible de distinguer votre compte de celui d'un autre utilisateur ou de vous envoyer des notifications importantes concernant vos modèles financiers.

Les données d'activité que vous générez en utilisant nos outils constituent le cœur même du service. Quand vous construisez un scénario de prévision budgétaire ou testez différentes hypothèses de rentabilité, ces informations doivent être stockées pour que vous puissiez y revenir, les modifier, ou les comparer avec d'autres versions. La fonctionnalité de partage de scénarios entre collègues dépend également de la conservation de ces éléments.

Les informations techniques de connexion remplissent principalement une fonction de protection. Elles nous aident à détecter des tentatives d'accès non autorisées, à identifier des comportements suspects, et à diagnostiquer des problèmes de performance. Par exemple, si nous observons plusieurs tentatives de connexion échouées depuis une même adresse IP, cela peut signaler une tentative d'intrusion que nous devons bloquer.

Qui manipule ces informations en interne ?

L'accès aux données personnelles est strictement segmenté au sein de novirexaluna. Notre équipe technique dispose d'un accès limité aux informations de compte et aux données de connexion, uniquement dans le cadre de la maintenance des systèmes et de la résolution de problèmes signalés. Ils ne consultent jamais le contenu de vos modèles financiers sans autorisation explicite de votre part.

Le personnel du service client peut accéder à votre profil et à l'historique de vos échanges avec nous lorsque vous sollicitez de l'aide. Dans certains cas, si votre question concerne un problème technique avec un scénario spécifique, vous pouvez nous autoriser temporairement à consulter ce modèle pour diagnostiquer l'anomalie. Cette consultation se fait toujours avec votre consentement préalable.

Les opérations de traitement automatisées touchent principalement les données techniques. Par exemple, nos systèmes analysent automatiquement les patterns de connexion pour détecter des anomalies de sécurité, sans intervention humaine. De même, la sauvegarde régulière de vos scénarios s'effectue de manière automatique pour prévenir toute perte accidentelle.

Transferts externes d'informations

novirexaluna fait appel à des prestataires techniques pour assurer l'hébergement et la maintenance de notre infrastructure. Ces partenaires, situés au sein de l'Union européenne, opèrent selon des contrats stricts qui leur interdisent d'utiliser vos données à d'autres fins que la fourniture de leurs services techniques. Ils n'ont aucun droit d'exploitation commerciale sur ces informations.

Dans l'hypothèse où vous utilisez notre plateforme dans le cadre d'un compte entreprise, votre employeur ou l'administrateur de votre organisation peut avoir accès à certaines informations d'utilisation, comme les dates de connexion ou les scénarios créés sous la licence professionnelle. Cette visibilité dépend des paramètres définis par votre organisation.

Des obligations légales peuvent nous contraindre à divulguer certaines informations. Si une autorité judiciaire française nous adresse une demande formelle et justifiée, nous devons nous conformer dans les limites de ce qui est légalement requis. Nous examinons systématiquement la légitimité et la proportionnalité de telles requêtes avant d'y répondre.

Mesures de protection mises en œuvre

Notre approche de sécurité combine plusieurs couches défensives. Les données sensibles comme les mots de passe sont systématiquement chiffrées selon des algorithmes robustes avant d'être stockées. Même nos administrateurs système ne peuvent pas voir vos mots de passe en clair. Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs passent par des connexions sécurisées utilisant le protocole HTTPS avec certificats à jour.

L'accès physique aux serveurs hébergeant vos données est contrôlé par des dispositifs de sécurité stricts (badges d'accès, surveillance vidéo, audits réguliers). Nos datacenters respectent des normes de protection élevées incluant redondance électrique, climatisation adaptée, et plans de continuité en cas d'incident.

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de l'ensemble des données pour pouvoir restaurer votre compte en cas de défaillance technique. Ces copies sont elles-mêmes chiffrées et stockées dans des emplacements géographiquement distincts pour limiter les risques liés à un sinistre localisé.

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable. Une faille de sécurité reste toujours possible, qu'elle résulte d'une attaque sophistiquée, d'une erreur humaine, ou d'une vulnérabilité non détectée dans nos logiciels. Nous surveillons en permanence notre infrastructure pour détecter et corriger rapidement toute anomalie.

Vos possibilités de contrôle

Vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles associées à votre compte en vous connectant à votre espace personnel. La section "Paramètres du compte" vous permet de consulter et de modifier vos coordonnées, de changer votre mot de passe, ou d'ajuster vos préférences de notification.

Si vous souhaitez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons à votre sujet, envoyez-nous une demande à info@novirexaluna.com. Nous vous transmettrons un fichier structuré contenant vos informations de profil, l'historique de vos connexions, et la liste de vos scénarios sauvegardés. Cette extraction prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

Pour supprimer définitivement votre compte et l'ensemble des données associées, utilisez l'option "Supprimer mon compte" disponible dans les paramètres, ou contactez notre service client. Cette action est irréversible : tous vos modèles financiers, vos historiques, et vos préférences seront effacés de nos systèmes après un délai de 30 jours (période pendant laquelle une restauration reste techniquement possible en cas de suppression accidentelle).

Vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de vos données. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications informatives sur les nouvelles fonctionnalités, vous pouvez désactiver ces notifications dans vos préférences ou cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque message.

Durées de conservation

La question de combien de temps nous gardons vos informations dépend de leur nature et de leur utilité. Les données liées à un compte actif restent accessibles tant que vous continuez à utiliser notre service. Dès que vous supprimez votre compte, nous entamons un processus d'effacement qui se déploie sur plusieurs semaines pour des raisons techniques (suppression dans les bases de données principales, puis dans les sauvegardes secondaires).

Certaines informations peuvent être conservées de manière anonymisée au-delà de ces durées pour des analyses statistiques. Par exemple, nous pouvons garder des données agrégées sur le nombre d'utilisateurs ayant créé certains types de scénarios financiers, mais sans aucun élément permettant de vous identifier personnellement.

Base légale des traitements

Le Règlement Général sur la Protection des Données impose que chaque traitement repose sur une justification légale précise. Pour la plupart de nos opérations, cette base est l'exécution du contrat que nous formons avec vous lorsque vous créez un compte. Impossible de vous fournir une plateforme de modélisation financière sans traiter vos identifiants de connexion et les scénarios que vous créez.

Certains traitements s'appuient sur notre intérêt légitime à maintenir un service sécurisé et performant. L'analyse des logs de connexion pour détecter des intrusions, par exemple, sert à protéger l'ensemble de nos utilisateurs contre des attaques. Cet intérêt ne peut pas être satisfait autrement et ne porte pas atteinte disproportionnée à votre vie privée.

Quand nous vous envoyons des communications marketing sur de nouvelles fonctionnalités ou des conseils d'utilisation, nous nous basons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Pour les données dont la conservation découle d'obligations légales (comme les archives comptables), c'est la loi française qui impose ces traitements indépendamment de notre volonté.

Spécificités des cookies et technologies similaires

Ce document ne couvre pas en détail l'utilisation des cookies et autres traceurs que notre site web peut déposer sur votre appareil. Ces technologies font l'objet d'une politique séparée accessible sur notre site, où vous trouverez des informations complètes sur les types de cookies utilisés, leur finalité, et les moyens de les contrôler ou de les refuser.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps, que ce soit pour s'adapter à de nouvelles obligations réglementaires, pour intégrer de nouvelles fonctionnalités, ou pour améliorer notre approche de protection des données. Quand nous apportons des changements significatifs à cette politique, nous vous en informons par courrier électronique et/ou par un avertissement visible sur la plateforme.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectuées sans notification préalable. Dans tous les cas, la version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée en haut du document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Si vous continuez à utiliser notre service après la publication d'une version mise à jour, cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.